Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Roberto PetroneQuesto volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento allutilizzo del telefono dallagenzia, dal call center interno-esterno o dal servizio clienti.
Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica (Italian Edition) eBook: Roberto Petrone: Amazon.es: Tienda Kindle
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Banche e assicurazioni alla ricerca di nuovi modelli di business. Nella mia vita professionale ho avuto la possibilità di occuparmi di tante cose, rate” dove la risposta assicurativa per assolvere ad esigenze di protezione comples-sa deve essere tailor-made.
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Aggiornato il 29/07/2014 Dall’uscita dei primi comparatori, da non confondersi con i preventivatori (i primi mettono in relazione più offerte del mercato i secondi normalmente sono disponibili sui siti delle singole compagnie di assicurazione) è iniziata subito la demonizzazione di questi strumenti da parte degli intermediari assicurativi (in particolare i tradizionali "assicuratori").
03/04/2012 · Il numero dei casi è in aumento, come si diversificano anche le situazioni in cui assicurazioni false sono offerte ad ignari automobilisti, oppure disonesti